21世紀企業全球佈局的通行證-企業社會責任
【調查報告】企業社會責任催化全球化品牌誕生
作者 : 【凱絡媒體企劃組】
凱絡媒體週報第448期
2008/10/07 10:16:21
【凱絡媒體調查7】近年來許多企業高喊要重視企
業社會責任,就消費者的角度來看,也認為企業
在商業行為以外更應注意促進世界美好。台灣和
國外有哪些企業做了努力,他們已經有哪些成果
呢?
企業除了追求利潤外,更要以永續經營為目標,
創造社會期待的價值。 (Brain.com 全民報新聞)
企業的社會責任(Corporate Social Responsibility,
簡稱 CSR)目前並沒有公認定義,但一般泛指企
業營運方式達到或者超越道德、法律或者公眾要
求的標準。當企業在進行商業活動時,除了考慮
本身財政與經營方式外,還要顧及對社會以及自
然環境造成的影響;也就是除了追求利潤目標外
,必須以永續經營為目標,創造社會期待的價值
。
這些責任最被廣泛討論的議題包含:人權、利害
關係人權益(員工、廠商、股東、消費者、供應
商)、社區參與、環境、產品本身等等。
企業應負社會責任的推動力
近年來,由於全球化爭議、國際環保意識高漲,
以及綠色消費觀念興起,使得社會大眾對於企業
環境績效與社會責任的要求也逐漸提高,所以企
業除了要面臨台灣環保團體的抗爭和法規的限制
外,國際貿易制裁及環保公約,也間接成為企業
經營及競爭壓力的來源。
同時,知識經濟的興起與資訊快速流通,使得市
場變化腳步愈來愈快,提升了企業在經營管理上
的風險,稍有不慎就可能因為環保問題而蒙受損
失。因此,如何將環境議題轉化成公司的競爭力
與利基,已經蔚為一種世界潮流,先進企業都把
「企業的社會責任」當做是新興重要議題而積極
因應。
隨著教育程度提高,加上社會期望提升,人們訂
下更高的標準來監督企業,從被動聽信企業說「
相信我」,轉而主動要求「做給我看」,因此,
使得「企業是否應該負社會責任」這個議題廣泛
地被重視及討論。
企業社會責任的國際趨勢
CSR是經濟全球化過程中備受注目的議題,越來
越多國際組織針對企業社會責任訂定標準,並有
許多跨國公司將其營運活動(對社會及環境的) 影
響評估,列入公司所發行的年報中。
另外,這些國際組織也會定期發表研究報告。以
下為部分研究報告案例:
1.國際性商譽分析機構Echo Research每年出版
企業社會責任報告:報告預測道德性投資(社會責
任型投資的一種)將從逐漸高漲的企業社會責任意
識中獲得明顯的利益。
2.加拿大多倫多一家全球公共意見及利害關係人研
究公司Environics International針對有關企業社
會責任的調查:一旦有公司積極朝CSR方向採取前
瞻性的作法,勢必很快就能成為市場中的領航角色
,並贏取客戶的忠誠支持。
3.由BUPA和Marks & Spencer所贊助,英國倫敦
的「社區企業」(Business in the Community)
組織所執行的研究報告:87%受訪的歐洲企業領袖
認為CSR可以使公司更具競爭力,73%同意CSR可
顯著改善公司的財務績效與獲利能力,76%的企業
領袖相信CSR可以促進企業創新,65%的CEOs視
客戶為最重要的利益相關人,並有一半的公司會對
客戶就CSR議題進行溝通。
企業社會責任案例:中華電信
中華電信在2007年企業社會責任報告書中
(CSR Report),自我評定符合全球永續性報告
書(Global Reporting Initiative;GRI)第三
代綱領(簡稱G3準則)的B級應用水準,也是台灣
第一個應用全球永續性報告書標準的電信企業。這
份報告書分別以「制度變遷與員工」、「客戶服務
」、「數位機會」、「環境永續」、「企業社會責
任管理」等章節,向消費者、員工、供應商、投資
者、政府與社會大眾等各界利害相關人,報告中華
電信如何因應21世紀新環境所帶來的衝擊與挑戰。
中華電信是目前台灣少數結合組織管理,推動企業
社會責任的企業之一,希望將企業社會責任的理念
與策略,與內部管理機制做有效結合,並落實於日
常營運中。
在社會人文關懷方面,與輔大合作偏鄉學童遠距課
輔計畫。中華電信表示輔大的偏鄉學童遠距課輔服
務宗旨,與其企業使命十分符合,因此主動促成這
次產、學合作機會。
在環境生態方面,除了以更積極態度充實「數位造
林」計畫外,並展開碳盤查計畫,成為客戶打造低
碳經濟與低碳生活的最佳夥伴。
企業社會責任案例:惠普公司
在惠普全球企業公民報告書中(Global Citizenship
Report)發表了在2007年落實社會環境責任的成果:
1.2007年,惠普對其供應商實施了150次稽核,並提
供密集訓練與支援,協助供應商達到惠普自我嚴格
要求的社會與環境保護標準。這項努力,供應商反
應已達成顯著進步及成果,並承諾將持續改善以嚴
守規範。
